Жизнь 28-летней женщины по имени Эмма Свон кардинально меняется, когда ее десятилетний сын Генри, от которого она отказалась много лет назад, находит ее и утверждает, что она является дочерью Прекрасного Принца и Белоснежки. Мальчик без тени сомнения говорит о существовании параллельного сказочного мира, в котором разворачиваются удивительные события, и в конечном итоге именно он ведет Эмму в город под названием Сторибрук. Сначала она скептически относится к его рассказам, однако с каждым мгновением, проведенным с Генри и местными жителями, становится яснее, что в этом странном городке скрываются невероятные тайны, и все его обитатели забыли о своих истинных идентичностях.
Сторибрук оказывается местом, где царит проклятие Злой Королевы, остановившее время и лишившее жителей воспоминаний о прошлом. Эмма начинает понимать, что, несмотря на свою первоначальную недоверчивость, она связана с этим местом и его обитателями гораздо глубже, чем предполагала. Каждый шаг в этом загадочном городе открывает новые грани ее судьбы и заставляет ее задуматься о том, какова истинная природа ее прошлого. Вскоре она осознает, что единственный способ вернуть забытое и освободить горожан — это принять свою роль в этой борьбе, что в конечном итоге приведет к решающей битве за будущее двух миров.